一、 設(shè)備不上線？
1. 觀察設(shè)備指示燈，藍(lán)色GSM信號(hào)燈3秒一閃說明服務(wù)器連接正常；如果該燈常亮說明SIM卡松動(dòng)或接觸不良，此時(shí)可嘗試關(guān)機(jī)并重新安裝SIM卡。
2. 如果設(shè)備內(nèi)的SIM卡有通話功能，請(qǐng)嘗試撥打該SIM卡號(hào)碼，正常情況下設(shè)備會(huì)自動(dòng)掛斷；如果提示關(guān)機(jī)或暫時(shí)無法接通，可嘗試關(guān)機(jī)并重裝SIM卡。
3. 如果藍(lán)色GSM信號(hào)燈和通話功能均正常，設(shè)備仍然不上線，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員協(xié)助處理或返修。
二、 設(shè)備上線后無法定位？
1. 設(shè)備通電后觀察設(shè)備指示燈，綠色GPS信號(hào)燈3秒一閃表示定位成功；如果該燈常亮說明設(shè)備未定位，此時(shí)請(qǐng)確認(rèn)GPS/北斗陶瓷面是否朝上，確認(rèn)設(shè)備周圍是否有金屬物遮擋。
2. 如果設(shè)備安裝方法和位置均正確無誤，請(qǐng)嘗試重啟設(shè)備，并將設(shè)備置于室外空曠位置，使用設(shè)備內(nèi)置電池供電，查看設(shè)備是否能定位成功。
3. 如果在室外空曠位置設(shè)備仍然無法定位，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員協(xié)助處理或返修。
三、 設(shè)備在使用期間離線？
1. 首先請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備內(nèi)的SIM卡是否欠費(fèi)；
2. 如果設(shè)備內(nèi)的SIM卡有通話功能，可以嘗試撥打SIM卡號(hào)碼，正常情況下設(shè)備會(huì)自動(dòng)掛斷，此時(shí)可向設(shè)備發(fā)送短信（at+wpar=reset）使其重啟；如果重啟后設(shè)備仍然無法上線，請(qǐng)檢查設(shè)備并手動(dòng)重啟；
3. 如果撥打電話提示關(guān)機(jī)或暫時(shí)無法接通，有可能是車輛停在地下車庫(kù)等信號(hào)不好的地方，待車開出地下車庫(kù)后，設(shè)備會(huì)自動(dòng)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)并上線；如果確認(rèn)車輛周圍環(huán)境良好，且離線期間有行駛，請(qǐng)檢查設(shè)備并手動(dòng)重啟；
4. 如果手動(dòng)重啟設(shè)備之后仍然無法上線，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員協(xié)助處理或返修。
四、 衛(wèi)星定位精度不夠？
1. 請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備在室外空曠地帶或BDS/GPS天線的安裝位置沒有金屬物遮擋。
衛(wèi)星定位精度在10米左右，定位不夠精準(zhǔn)通常是因?yàn)樵O(shè)備已經(jīng)被轉(zhuǎn)移到室內(nèi)。由于本產(chǎn)品是BDS/GPS和基站雙模定位，在室內(nèi)也會(huì)自動(dòng)切換為基站定位，基站定位的精度根據(jù)所處環(huán)境的基站密度從50米到幾百米不等，也可以在平臺(tái)上關(guān)閉基站定位。
五、 無法遠(yuǎn)程防盜監(jiān)聽？
1. 請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備內(nèi)的流量卡已經(jīng)開通了語音功能。
2. 請(qǐng)確認(rèn)主機(jī)的監(jiān)聽開關(guān)是否設(shè)置為開啟。
六、 購(gòu)買的包月流量卡沒到約定的時(shí)間就欠費(fèi)了？
包月的流量卡只提供了數(shù)據(jù)流量包月，一般沒有計(jì)算短信及通話費(fèi)用。如果使用短信功能會(huì)縮短流量卡的包月時(shí)長(zhǎng)。
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